eNPS: seus colaboradores recomendariam a empresa?
O termômetro do engajamento do seu time, em um número.
Meça o Employee Net Promoter Score com pesquisas anônimas e descubra o quanto sua equipe está engajada — antes de perder talentos.
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O problema
Empresas investem em retenção no escuro: só entendem por que alguém saiu na entrevista de desligamento, quando já não há mais o que fazer.
- Turnover alto sem entender a causa
- Feedback do colaborador só na saída — tarde demais
- Medo de que respostas não sejam realmente anônimas
- Engajamento que ninguém mede de forma contínua
- Lideranças sem dados para agir sobre o clima
Como a Loyvox resolve
A Loyvox aplica o eNPS de forma 100% anônima (sem registrar IP ou identificação), calcula o score automaticamente e permite acompanhar o engajamento por área ao longo do tempo.
Benefícios
Anonimato real
Sem IP, sem identificação — o time responde com sinceridade.
Cálculo automático
Score de engajamento pronto, sem planilha.
Acompanhe a evolução
Rode o eNPS a cada trimestre e compare os períodos lado a lado.
Filtre por área
Filtre as respostas por time ou liderança para comparar o engajamento.
Como funciona
Use o modelo eNPS
A pergunta padrão de recomendação já vem pronta.
Envie de forma anônima
Compartilhe por link interno — sem coletar identificação.
Acompanhe o score
Veja o eNPS e a distribuição em tempo real.
Aja sobre o clima
Use os comentários para melhorar a experiência do colaborador.
Como calcular
Fórmula
eNPS = % Promotores − % Detratores (entre colaboradores)
A mesma lógica do NPS, aplicada à pergunta "de 0 a 10, o quanto você recomendaria esta empresa como lugar para trabalhar?".
Passo a passo
Classifique as respostas
Separe as notas em promotores (9-10), neutros (7-8) e detratores (0-6).
Calcule os percentuais
Divida o número de promotores pelo total de respondentes, e faça o mesmo para os detratores.
Subtraia
O percentual de detratores é subtraído do percentual de promotores.
Exemplo prático
Exemplo hipotético, só para ilustrar o cálculo
Imagine 40 respostas de colaboradores:
- 24 pessoas responderam 9 ou 10 (60%, promotoras)
- 8 pessoas responderam 7 ou 8 (20%, neutras)
- 8 pessoas responderam de 0 a 6 (20%, detratoras)
Como interpretar o resultado
- Como as respostas costumam ser anônimas, um eNPS muito diferente do que se percebe nas conversas do dia a dia pode indicar que a conversa informal não reflete a opinião real do time.
- Assim como no NPS, a evolução entre ciclos (trimestre a trimestre, por exemplo) conta mais do que o valor isolado.
- Compare por área ou liderança usando os filtros do dashboard — uma média geral boa pode esconder um time específico insatisfeito.
Erros comuns
- Aplicar sem garantir anonimato real — o medo de retaliação distorce as respostas.
- Medir uma vez só, sem repetir em ciclos regulares para enxergar tendência.
- Confundir eNPS com pesquisa de clima — o eNPS é um indicador único e rápido; a pesquisa de clima detalha as causas por dimensão.
Resumo rápido
| Fórmula | eNPS = % Promotores − % Detratores (entre colaboradores) |
| Frequência recomendada | Trimestral |
| Nível de complexidade | Iniciante |
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Criar minha pesquisa de eNPS grátisExemplos de pesquisa
- eNPS trimestral da empresa
- eNPS pós-onboarding de novos colaboradores
- eNPS por equipe ou liderança
- Pulso de engajamento mensal
No seu dashboard
- Score eNPS atual
- Distribuição Promotor / Neutro / Detrator
- Evolução por período
- Comentários anônimos
Perguntas frequentes
As respostas são mesmo anônimas?+
Sim. A Loyvox não registra IP nem identificação nas pesquisas anônimas, então o colaborador responde com total segurança.
Como o eNPS é calculado?+
Igual ao NPS, mas voltado a colaboradores: % de promotores menos % de detratores, com base na pergunta "de 0 a 10, o quanto você recomendaria trabalhar aqui?".
Com que frequência devo medir o eNPS?+
Trimestralmente é o mais comum, com pulsos mensais para acompanhar de perto. O importante é manter a recorrência para ver tendência.
Qual a diferença entre eNPS e pesquisa de clima?+
O eNPS é um indicador único e rápido de engajamento. A pesquisa de clima é mais ampla e detalha dimensões como liderança, reconhecimento e ambiente.
Preciso de um plano pago?+
Não. Você cria sua pesquisa de eNPS no plano gratuito e já começa a medir o engajamento.
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