Resposta rápida
Como saber por que os clientes não voltam a comprar numa loja online?
Envie pesquisas curtas pós-compra e pós-entrega para identificar em qual etapa da jornada a experiência falhou — preço, checkout, prazo ou o próprio produto. A Loyvox consolida essas respostas automaticamente para você comparar por etapa.
No dia a dia
Onde você coleta feedback no dia a dia
Pós-compra
Logo após o checkout, descubra se a compra foi simples ou travou em algum ponto.
Pós-entrega
O produto chegou no prazo e como esperado? Aja rápido quando algo dá errado.
Carrinho abandonado
Pergunte o motivo de desistir da compra e ajuste preço, frete ou checkout.
Satisfação com o produto
Saiba se o produto entregou o que prometia e reduza trocas e devoluções.
Modelos que fazem sentido
As pesquisas certas para o seu negócio
| Tipo de pesquisa | O que mede | Frequência recomendada | Metodologia relacionada |
|---|---|---|---|
| CSAT pós-compra | Satisfação com a experiência de compra. | A cada interação | CSAT |
| Pesquisa pós-entrega | Prazo, embalagem e estado do produto. | — | — |
| NPS | O quanto o cliente indicaria sua loja. | Trimestral | NPS |
Não sabe por onde começar? A IA monta um rascunho das perguntas pra você — é só revisar e publicar.
Por que confiar no Loyvox
Projetada para transformar feedback em decisões.
Cada funcionalidade da Loyvox foi desenvolvida para tornar pesquisas mais simples, análises mais inteligentes e decisões mais rápidas. Porque ouvir clientes só faz sentido quando isso gera ações e resultados.