Resposta rápida
Como resolver o problema do hóspede antes dele fazer o check-out?
Envie uma pesquisa curta durante a estadia — por WhatsApp ou QR Code no quarto — para captar qualquer problema em tempo real, enquanto ainda dá para resolver antes da saída.
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Onde você coleta feedback no dia a dia
Durante a estadia
Um problema com o quarto ou o serviço? Saiba na hora e resolva antes da saída.
No check-out
Meça a experiência completa da estadia e veja o que encanta e o que incomoda.
NPS de hóspede
Acompanhe quem recomendaria sua hospedagem e transforme isso em reviews positivos.
Avaliação por área
Recepção, limpeza, café da manhã: descubra exatamente onde melhorar.
Modelos que fazem sentido
As pesquisas certas para o seu negócio
| Tipo de pesquisa | O que mede | Frequência recomendada | Metodologia relacionada |
|---|---|---|---|
| NPS de hóspede | O quanto o hóspede recomendaria a hospedagem. | Trimestral | NPS |
| CSAT por área | Recepção, quarto, limpeza e alimentação. | A cada interação | CSAT |
| Pesquisa de estadia | A experiência completa, do check-in ao check-out. | — | — |
Não sabe por onde começar? A IA monta um rascunho das perguntas pra você — é só revisar e publicar.
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Cada funcionalidade da Loyvox foi desenvolvida para tornar pesquisas mais simples, análises mais inteligentes e decisões mais rápidas. Porque ouvir clientes só faz sentido quando isso gera ações e resultados.