Política de Cookies da Loyvox

Esta Política de Cookies explica como a Loyvox utiliza cookies, tecnologias similares e mecanismos de armazenamento local durante a utilização da plataforma.

Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário concorda com a utilização dos cookies descritos nesta Política, observadas as configurações de seu navegador e as opções disponibilizadas pela Loyvox. Esta Política complementa os:

• Termos de Uso;
• Política de Privacidade;
• Política de Inteligência Artificial;
• demais documentos legais aplicáveis.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando um website ou aplicação é acessado.

Esses arquivos permitem:

• autenticar usuários;
• manter sessões ativas;
• armazenar preferências;
• melhorar a segurança;
• garantir o funcionamento adequado da plataforma.

A Loyvox pode utilizar:

Cookies

Arquivos armazenados pelo navegador.

Local Storage

Dados armazenados localmente no navegador.

Session Storage

Dados temporários mantidos durante a navegação.

Tokens de Autenticação

Utilizados para manter sessões seguras.

Com base na implementação atual da plataforma, a Loyvox utiliza principalmente cookies essenciais para funcionamento e segurança.

4.1 Cookies Essenciais

Esses cookies são indispensáveis para o funcionamento da plataforma.

Sem eles, diversos recursos não funcionarão corretamente. Exemplos:

• Login e autenticação — Necessário: Sim;
• Manutenção da sessão — Necessário: Sim;
• Segurança da conta — Necessário: Sim;
• Controle de acesso — Necessário: Sim;
• Proteção contra ataques — Necessário: Sim.

4.2 Cookies de Segurança

Utilizados para proteger a plataforma contra:

• acessos indevidos;
• ataques automatizados;
• falsificação de requisições (CSRF);
• fraudes;
• uso abusivo da plataforma.

Exemplo:

Cookie CSRF

_csrf_token

Finalidade:

• validar solicitações legítimas;
• impedir ataques de falsificação de requisições.

4.3 Cookies de Autenticação

Utilizados para:

• identificar usuários autenticados;
• manter sessões ativas;
• permitir acesso seguro à plataforma.

Esses cookies podem ser criados pelos serviços de autenticação utilizados pela plataforma. Atualmente:

• Supabase Authentication.

4.4 Cookies de Estatística

Utilizados apenas com o seu consentimento, para medir como as páginas públicas são usadas e orientar melhorias. Não identificam você pessoalmente e não são usados para publicidade.

Coletam:

• páginas visitadas e tempo de permanência;
• tipo de dispositivo e navegador;
• localização aproximada (cidade/região);
• um identificador próprio de cookie, para distinguir visitas.

Fornecedor:

Google Analytics

Só é carregado depois que você escolhe “Aceitar” no aviso de cookies. Quem escolhe “Apenas essenciais” não tem esses dados coletados — o script nem chega a ser baixado.

Além de cookies, a plataforma poderá utilizar armazenamento local do navegador para:

• lembrar preferências do usuário;
• armazenar consentimento de cookies;
• salvar configurações visuais;
• registrar escolhas operacionais da interface.

Exemplos:

• idioma selecionado;
• preferências do painel;
• consentimento de cookies;
• configurações temporárias.

A Loyvox poderá utilizar serviços de terceiros que empregam cookies ou tecnologias semelhantes.

Esses serviços podem incluir:

Supabase

Finalidade:

• autenticação;
• gerenciamento de sessão.

Stripe

Finalidade:

• processamento de pagamentos;
• prevenção a fraudes.

Brevo

Finalidade:

• envio de e-mails transacionais.

Vercel

Finalidade:

• hospedagem e entrega da aplicação.

Sentry

Finalidade:

• monitoramento técnico;
• identificação de erros.

OpenAI

Finalidade:

• recursos de Inteligência Artificial.

Anthropic

Finalidade:

• recursos de Inteligência Artificial.

Google Analytics

Finalidade:

• medição de audiência das páginas públicas (ver 4.4);
• carregado somente após consentimento.

Upstash

Finalidade:

• limitação de requisições e proteção contra abuso;
• não utiliza cookies — registra temporariamente o endereço IP no servidor.

No momento da publicação desta Política, a Loyvox não utiliza cookies destinados a:

• publicidade comportamental;
• remarketing;
• rastreamento publicitário;
• anúncios personalizados.

Caso esses recursos sejam implementados futuramente, esta Política será atualizada.

A Loyvox utiliza o Google Analytics para medir a audiência das páginas públicas, conforme descrito no item 4.4. Ele só é carregado depois que você aceita os cookies de estatística no aviso exibido na primeira visita.

Esse uso limita-se a entender como o site é usado — quais páginas recebem visitas, por quanto tempo e a partir de que tipo de dispositivo. A Loyvox não utiliza essas informações para rastrear pessoas entre sites, montar perfil publicitário ou exibir anúncios, conforme o item 7.

Você pode recusar clicando em “Apenas essenciais” no aviso de cookies. Nesse caso o script do Google Analytics não chega a ser carregado.

Os cookies podem permanecer armazenados:

Apenas durante a sessão

São removidos quando o navegador é fechado.

Por período determinado

Quando necessários para:

• autenticação;
• segurança;
• funcionamento da plataforma.

O período pode variar conforme a finalidade do cookie.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente pelo navegador.

Os navegadores geralmente permitem:

• visualizar cookies armazenados;
• excluir cookies;
• bloquear cookies;
• receber alertas antes da instalação.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento da plataforma.

Ao bloquear cookies essenciais, algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente, incluindo:

• login;
• autenticação;
• acesso ao painel;
• criação de pesquisas;
• envio de respostas;
• configurações de conta.

A Loyvox poderá alterar esta Política periodicamente para refletir:

• mudanças legais;
• alterações regulatórias;
• novas funcionalidades;
• inclusão de novos serviços.

A versão vigente estará sempre disponível no website oficial.

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Cookies:

Razão Social: Loyvox Tecnologia

Nome Fantasia: Loyvox

CNPJ: em andamento

Cidade/Estado: São Paulo/SP – Brasil

Website: www.loyvox.com

E-mail Jurídico: suporte@loyvox.com

Ao continuar utilizando a plataforma Loyvox, o usuário declara que leu e compreendeu esta Política de Cookies.